إدارة وسائل الإعلام في حالات الأزمات

وصف الدورة

“"الإعلام هو رأس الحربة في التعامل مع الأزمات". ففي الواقع، لا تستطيع المنظمات والدول تجنب الأزمات. إذن، ما المطلوب من المؤسسات الإعلامية، التي يمثلها عادةً قسم العلاقات العامة، أثناء الأزمات؟ هل عليها أن تعزل نفسها أو تخفي هويتها عن وسائل الإعلام؟ هل عليها أن تُزيّف الحقائق، وتغرق في خداع الذات، وتتجاهل الحقائق؟ أم أنها ستختبئ وراء مبررات واهية وغير ضرورية؟ تُبني المنظمات الحديثة استراتيجياتها اليوم على استباق الأزمات قبل وقوعها، وتُعدّ خططًا افتراضية للتعامل معها بدلًا من انتظار المفاجآت. تتناول هذه الدورة التدريبية جميع هذه الجوانب من خلال أحدث أساليب إدارة الأزمات الإعلامية.

هدف المقرر الدراسي

في نهاية هذه الجلسة، ينبغي أن يكون المشاركون في الدورة قادرين على
- فهم أهمية العلاقات العامة في إدارة الأزمات
- فهم أسباب الأزمات وأنواعها وتحديدها بدقة
- القدرة على توقع الأزمة قبل وقوعها وإعداد الخطط الأساسية

مخطط المقرر الدراسي

• مقدمة ومفاهيم أساسية
– دور إدارة العلاقات العامة والاتصالات في إدارة الأزمات
– الأزمات: أسبابها وأنواعها
– الأساليب الأساسية التي يجب مراعاتها عند تصميم خطة إعلامية لإدارة الأزمات

• مراحل إدارة الأزمات
– التخطيط للأزمة قبل وقوعها
– فريق إدارة الأزمات
– التخطيط للتواصل في حالات الأزمات
- استراتيجيات إدارة الأزمات الإعلامية
- كيفية التعامل مع وسائل الإعلام أثناء الأزمات
– إدارة المؤتمرات الصحفية في حالات الأزمات
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام الجديد في إدارة الأزمات

• بعد الأزمة
– تقييم استراتيجية إدارة الأزمات الإعلامية
– وصف ودروس مستفادة من المخرجات